Automatisation des processus d’affaires et de l’infomatique Services de conseil

L’automatisation consiste à utiliser des logiciels et des outils pour exécuter des tâches répétitives sans intervention manuelle. Son utilité repose sur le choix d’une portée, d’outils et de mécanismes de contrôle adaptés.

Cibles courantes de l’automatisation

• Automatisation des processus d’affaires : workflows répétitifs tels que les approbations, la production de rapports et la saisie de données.
• Collage d’intégration : transférer des données entre des systèmes qui ne communiquent pas naturellement entre eux.
• Tâches liées aux environnements et aux déploiements : compilations, tests et approvisionnements qui sont lents ou sujets à erreurs lorsqu’ils sont effectués manuellement.

Points à considérer pour les organisations

• Portée : automatiser d’abord les tâches stables et à haute fréquence. Les processus instables sont coûteux à automatiser.
• Contrôle : les actions automatisées nécessitent toujours des journaux d’audit, une attribution claire de la responsabilité et la possibilité de les désactiver.
• Sécurité : les comptes d’automatisation fonctionnent sans supervision ; ils doivent donc bénéficier d’un principe de moindre privilège et d’une surveillance.
• Maintenance : les outils, les interfaces et les formats de données évoluent avec le temps. L’automatisation requiert un responsable dédié.

Compromis

• Coûts : les licences et la configuration engendrent des frais, de sorte que la justification de l’automatisation dépend du volume et des taux d’erreur.
• Risques : une action automatisée incorrecte peut se répéter à grande échelle ; des vérifications et des limites sont donc essentielles.

Comment NobleConsul peut vous aider

Le cas échéant, NobleConsul peut, à titre d’activités de conseil, évaluer les processus à automatiser ainsi que les méthodes de sélection et de structuration des outils pertinents.